Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de febrero de 2026
Bienvenido a https://saboraherencia.com/ (en adelante, «el Sitio Web»).
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la comercialización de nuestros productos de café. Al realizar una compra en nuestro portal, usted (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario») acepta expresamente estos términos.
1. Información del Vendedor
Nombre Comercial: Sabor a Herencia
Razón Social / Propietario: Sabor a Herencia
Domicilio Principal: Barranquilla, Colombia.
Correo Electrónico: saboraherencia@gmail.com
2. Objeto y Naturaleza del Producto
Sabor a Herencia se dedica a la venta y distribución de café orgánico y productos derivados. El Cliente reconoce que los productos ofertados son bienes de consumo perecederos y alimenticios. Las características organolépticas del café (aroma, cuerpo, acidez) son naturales y pueden presentar variaciones sutiles entre lotes debido a su origen agrícola y artesanal.
3. Precios y Pagos
Moneda: Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Impuestos: Los precios incluyen los impuestos de ley aplicables a productos de café (si los hubiere).
Medios de Pago: Aceptamos pagos a través de Wompi. El despacho del producto se realizará únicamente una vez confirmada la transacción por la entidad financiera.
4. Envíos y Tiempos de Entrega
Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional.
Tiempos: El tiempo estimado de entrega es de [2-5] días hábiles en ciudades principales y [5-8] días en zonas rurales.
Condiciones de Transporte: El café se envía empacado de forma que se garantice su frescura y sellado. Sabor a Herencia no se hace responsable por retrasos derivados de fuerza mayor (paros, derrumbes, situaciones de orden público).
5. Derecho de Retracto (Excepción para Alimentos)
De conformidad con el Numeral 1 del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto NO APLICA para contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Dado que el café es un producto alimenticio y perecedero, Sabor a Herencia NO acepta devoluciones basadas en el derecho de retracto (por ejemplo: «ya no quiero el café» o «no me gustó el perfil de taza»), por razones de inocuidad y seguridad alimentaria. Una vez el producto sale de nuestras instalaciones, no podemos garantizar su manipulación externa y por tanto no puede reingresar a inventario.
6. Política de Cambios y Garantías (Calidad)
No obstante lo anterior, Sabor a Herencia garantiza la calidad de sus productos. Procederá el cambio o reposición del producto únicamente en los siguientes casos:
Producto Errado: Si recibe una referencia distinta a la comprada (ej: recibió café molido y pidió en grano).
Defecto de Empaque: Si el empaque llega roto, abierto o sin los sellos de seguridad, afectando la inocuidad del producto.
Producto Vencido: Si por error recibe un producto con fecha de vencimiento o tueste no apto.
Procedimiento para reclamar: El Cliente tiene un plazo de 48 horas tras recibir el pedido para notificar la novedad al correo saboraherencia@gmail.com, adjuntando fotos del producto y la orden de compra.
7. Recomendaciones de Almacenamiento
Sabor a Herencia entrega el producto en condiciones óptimas. Es responsabilidad del Cliente almacenar el café adecuadamente (en un lugar fresco, seco, alejado de la luz solar directa y olores fuertes) una vez recibido. La empresa no se hace responsable por el deterioro del café derivado de un mal almacenamiento posterior a la entrega.
8. Propiedad Intelectual
La marca «Sabor a Herencia», así como los contenidos del sitio (fotos de los cultivos, descripciones de perfil de taza, logos), son propiedad exclusiva del vendedor.
9. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Cali.
